Fonctionnement du comparateur

Quelles offres sont présentées, et quand elles sortent

Le Code de la consommation écrit, au 1° du I de l'article D. 111-6 : « 1° Les conditions de référencement et de déréférencement des contenus et des offres de biens et services, notamment les règles applicables pour être référencé et les obligations dont le non-respect conduit à être déréférencé ; »

Ce que fait Concerneo :

• Une plateforme n'a de fiche au catalogue de Concerneo que si elle est immatriculée à titre définitif dans la liste officielle, si des pages publiques de son éditeur nomment la facturation électronique, le public visé et un prix, et si son site se lit par programme.
• Ce critère est écrit dans nos données et appliqué à la main. Des fiches plus anciennes que ce critère sont gardées sans prix ni public prouvé.
• Au 13 octobre 2026, aucun éditeur ne paie pour figurer au catalogue ni pour y entrer.
• Un seul motif retire une plateforme : son nom n'est plus dans le dernier relevé de la liste officielle. Elle n'est alors plus proposée par le diagnostic, et sa fiche, ses offres et sa place au comparateur ne sont plus servies.
• Si le dernier relevé de la liste officielle a plus de 7 jours, le diagnostic ne propose plus aucune plateforme et le dit ; les fiches, le comparateur et la liste officielle restent servis.

Dans quel ordre

Le Code de la consommation écrit, au 2° du I de l'article D. 111-6 et au 1° du I de l'article D. 111-7 : « 2° Les critères de classement par défaut des contenus et des offres de biens et services, ainsi que leurs principaux paramètres ; » « 1° Les différents critères de classement des offres de biens et de services ainsi que leur définition ; »

Ce que fait Concerneo :

• Sur la page des fiches, sur la page des offres gratuites et dans les colonnes du comparateur général, les plateformes sont présentées par ordre alphabétique de leur nom. C'est l'ordre par défaut ; il n'exprime aucune préférence ni évaluation des offres.
• Dans la liste de choix du comparateur général, les plateformes dont la fiche n'affiche aucune offre sont rangées à la fin, par ordre alphabétique entre elles.
• Seul le diagnostic classe des plateformes, d'après vos réponses. Il en propose trois au plus.
• Le score d'adéquation additionne quatre critères.
• Outil déjà utilisé (+0,5) : vous déclarez utiliser déjà cette plateforme, comme banque ou comme logiciel. C'est votre déclaration : aucune preuve de l'éditeur n'est demandée.
• Type d'outil (+0,25) : votre réponse à la question sur votre besoin principal est égale au type relevé sur la fiche, et ce type est prouvé par une adresse du site de l'éditeur. « Besoin principal » et « type d'outil » désignent ce même critère.
• Public visé (+0,15) : le public attendu se tire de la taille de votre entreprise, resserrée par votre réponse sur votre structure quand elle est cohérente avec cette taille ; le critère est rempli quand la fiche relève ce public chez l'éditeur, avec une adresse de son site pour preuve.
• Immatriculation définitive (+0,1) : la plateforme est inscrite à titre définitif dans notre dernier relevé de la liste officielle. Aucune de vos réponses n'entre dans ce critère.
• Sur ce dernier critère, la page de la liste officielle écrit : « L'immatriculation définitive n'est accordée qu'après réussite des tests d'interopérabilité en conditions réelles. »
• Chaque fiche est rapprochée de cette liste par égalité exacte de son nom, dans notre relevé daté de la liste.
• Une plateforme n'est proposée que si l'un des trois premiers critères est rempli : l'immatriculation définitive seule ne suffit pas.
• Quand vous déclarez un besoin, une plateforme dont le type n'est pas celui-là, ou n'est pas prouvé, n'est pas proposée, sauf si vous dites l'utiliser déjà. Une plateforme dont les publics prouvés ne comptent aucun public de votre taille n'est pas proposée non plus, sauf si vous dites l'utiliser déjà.
• À score égal, les plateformes sont rangées par nombre de critères prouvés restés hors du score, le plus grand nombre d'abord. Les plateformes qui restent à égalité (même score, même nombre de critères prouvés hors du score) sont rangées par ordre alphabétique de leur nom, puis cette liste tourne d'une place chaque jour : tant que le groupe à égalité ne change pas, la plateforme qui était première la veille passe en dernier. Le rang de départ de cette rotation se calcule d'après le numéro du jour et le nombre de plateformes à égalité : il change quand ce nombre change. Les places du diagnostic sont attribuées dans l'ordre obtenu : un même jour, tous les visiteurs voient le même ordre, et s'il y a plus de plateformes à égalité que de places, cette rotation décide aussi lesquelles sont affichées ce jour-là.
• Un seul cas de critère prouvé resté hors du score existe aujourd'hui : la fiche prouve un public de votre taille, mais le point du public n'a pas été donné parce que votre réponse sur votre structure a resserré le public attendu.
• Ni le prix, ni la présence d'offres, ni une rémunération n'entrent dans cet ordre.

Contrats et liens de capital avec les éditeurs

Le Code de la consommation écrit, au 3° du I de l'article D. 111-6 et au 2° du I de l'article D. 111-7 : « 3° Le cas échéant, l'existence d'un lien capitalistique ou d'une rémunération entre les personnes mentionnées au premier alinéa et les offreurs référencés dès lors que ce lien ou que cette rémunération exerce une influence sur le référencement ou le classement des contenus, des biens ou des services proposés ou mis en ligne. » « 2° L'existence ou non d'une relation contractuelle ou de liens capitalistiques entre le site de comparaison et les professionnels référencés ; »

Ce que fait Concerneo :

• Au 13 octobre 2026, Concerneo ne perçoit aucune rémunération d'un éditeur référencé et n'a conclu aucun contrat avec l'un d'eux.
• Au 13 octobre 2026, Concerneo n'a de lien de capital avec aucun des éditeurs comparés.

Rémunération

Le Code de la consommation écrit, au 3° du I de l'article D. 111-7 : « 3° L'existence ou non d'une rémunération du site par les professionnels référencés et, le cas échéant, l'impact de celle-ci sur le classement des offres ; »

Ce que fait Concerneo :

• Aucun lien de ce site n'est rémunéré à ce jour : nous ne percevons aucune commission, et le classement ne dépend d'aucune rémunération. Si cela change, cette page l'indiquera et les liens concernés seront signalés.
• Dans le diagnostic, qu'un lien soit rémunéré ou non, l'ordre des plateformes vient du score d'adéquation. À score égal, les plateformes sont rangées par nombre de critères prouvés restés hors du score, le plus grand nombre d'abord. Les plateformes qui restent à égalité (même score, même nombre de critères prouvés hors du score) sont rangées par ordre alphabétique de leur nom, puis cette liste tourne d'une place chaque jour : tant que le groupe à égalité ne change pas, la plateforme qui était première la veille passe en dernier. Le rang de départ de cette rotation se calcule d'après le numéro du jour et le nombre de plateformes à égalité : il change quand ce nombre change. Les places du diagnostic sont attribuées dans l'ordre obtenu : un même jour, tous les visiteurs voient le même ordre, et s'il y a plus de plateformes à égalité que de places, cette rotation décide aussi lesquelles sont affichées ce jour-là.

Les prix

Le Code de la consommation écrit, au 4° du I de l'article D. 111-7 : « 4° Le détail des éléments constitutifs du prix et la possibilité que des frais supplémentaires y soient ajoutés ; »

Ce que fait Concerneo :

• Sur les cartes du diagnostic et sur une fiche sans offre, le tarif affiché est le prix d'appel relevé sur le site de l'éditeur à la date indiquée, avec son unité et sa source. Il peut avoir changé depuis le relevé.
• Un prix d'appel relevé depuis plus de 90 jours, ou dont l'éditeur a annoncé la fin de validité, n'est plus affiché. Ce délai ne vaut pas pour les prix des offres d'une fiche, qui portent la date de leur relevé.
• Le comparateur général montre les prix côte à côte, une offre par plateforme et trois plateformes au plus, chacun tel que la fiche l'affiche. Il ne calcule ni total ni écart, et ne trie pas par prix.
• Chaque prix est repris tel que l'éditeur l'affiche, avec la mention « HT » quand il l'écrit.
• Concerneo ne dispose pas, pour chaque offre, du détail complet des éléments constitutifs du prix. Le prix affiché ne permet donc pas de déterminer à lui seul le montant total à payer.
• Concerneo ne calcule pas de prix total : la TVA, une option, un dépassement ou des frais que la page lue n'affiche pas peuvent s'y ajouter. La page de l'éditeur fait foi.

Garanties commerciales

Le Code de la consommation écrit, au 5° du I de l'article D. 111-7 : « 5° Le cas échéant, la variation des garanties commerciales selon les produits comparés ; »

Ce que fait Concerneo :

• Concerneo ne vérifie pas actuellement, pour chaque offre, l'existence et les conditions des garanties commerciales éventuellement comprises dans son prix. L'absence d'information sur une garantie dans nos fiches ne signifie pas qu'aucune garantie n'existe. Consultez les documents contractuels de l'éditeur.

Ce qui est comparé, et ce qui ne l'est pas

Le Code de la consommation écrit, au 6° du I de l'article D. 111-7 : « 6° Le caractère exhaustif ou non des offres de biens ou de services comparées et du nombre de sites ou d'entreprises référencés ; »

Ce que fait Concerneo :

• Le catalogue n'est pas exhaustif : il compte 23 fiches, alors que la liste officielle comptait 149 plateformes immatriculées à titre définitif à son dernier relevé, le 12 octobre 2026.
• Une fiche correspond à une plateforme de la liste officielle. Toutes les fiches ne portent pas d'offre relevée : chaque fiche le dit.

Mise à jour

Le Code de la consommation écrit, au 7° du I de l'article D. 111-7 : « 7° La périodicité et la méthode d'actualisation des offres comparées. »

Ce que fait Concerneo :

• Le relevé de la liste officielle est refait chaque jour. S'il a plus de 7 jours, il suspend toute recommandation du diagnostic.
• Les offres des fiches sont relevées par Concerneo sur le site de chaque éditeur, à la date dite sur chaque fiche.
• Quand la page de l'éditeur se lit par une requête simple, notre relevé la relit chaque jour et y cherche les phrases sur lesquelles chaque offre s'appuie ; une offre dont une phrase n'est plus retrouvée à la dernière lecture de cette page n'est plus affichée, et la fiche dit combien d'offres sont ainsi retirées.
• Si la dernière lecture réussie d'une telle page a plus de 7 jours, la fiche est marquée « à relire » ; ses offres restent affichées.
• Les autres pages d'éditeurs sont lues dans un navigateur, à une date dite ; passé 30 jours, leur relevé est marqué « à relire », leurs offres restent affichées, et la fiche ne nourrit plus la page des offres gratuites.
• Le prix d'appel d'une fiche n'est plus affiché passé 90 jours.
• Les offres affichées sur les fiches ne reçoivent pas de note individuelle et ne sont pas classées entre elles selon leur prix. Le diagnostic classe les plateformes selon les critères expliqués plus haut. Ce ne sont pas des informations officielles : la page de l'éditeur fait foi.

Publicité

Le Code de la consommation écrit, au IV de l'article D. 111-7 : « IV.- En application de l'article 20 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique et dans l'exercice de l'activité de comparateur en ligne, seules les offres de biens ou de services référencées à titre payant, et dont le rang de classement dépend de cette rémunération, font apparaître leur caractère publicitaire par la mention du mot “ Annonces ” sur la page d'affichage de résultats du site comparateur. »

Ce que fait Concerneo :

• Aucune offre n'est référencée à titre payant sur Concerneo : le mot « Annonces » n'y figure sur aucune offre.

Les textes cités, en entier

Code de la consommation, article L. 111-7 (version en vigueur depuis le 17 février 2024 ; lu sur Légifrance le 13 octobre 2026)

« I. - (Abrogé). »

« II. - Tout fournisseur de place de marché en ligne ou de comparateur en ligne est tenu de délivrer au consommateur une information loyale, claire et transparente sur : »

« 1° Les conditions générales d'utilisation du service d'intermédiation qu'il propose et sur les modalités de classement ainsi que, s'agissant des comparateurs en ligne, de référencement et de déréférencement des contenus, des biens ou des services auxquels ce service permet d'accéder ; »

« 2° L'existence d'une relation contractuelle, d'un lien capitalistique ou d'une rémunération à son profit, dès lors qu'ils influencent le classement ou le référencement des contenus, des biens ou des services proposés ou mis en ligne ; »

« 3° La qualité de l'annonceur et les droits et obligations des parties en matière civile et fiscale, lorsque des consommateurs sont mis en relation avec des professionnels ou des non-professionnels. »

« Un décret précise les conditions d'application du présent article en tenant compte de la nature de l'activité des personnes mentionnées au premier alinéa en ligne. »

« Ce décret précise, par ailleurs, pour tout fournisseur de comparateur en ligne, les informations communiquées aux consommateurs portant sur les éléments de cette comparaison et ce qui relève de la publicité au sens de l'article 20 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique. »

« Ce décret fixe également les modalités selon lesquelles, lorsque des professionnels, vendeurs ou prestataires de services sont mis en relation avec des consommateurs, les personnes mentionnées au premier alinéa met à leur disposition un espace leur permettant de communiquer aux consommateurs les informations prévues aux articles L. 221-5 et L. 221-6. »

« Conformément au V de l’article 64 de la loi n° 2024-449 du 21 mai 2024, ces dispositions entrent en vigueur le 17 février 2024. »

Code de la consommation, article D. 111-6 (version en vigueur depuis le 9 juillet 2024 ; lu sur Légifrance le 13 octobre 2026)

« I.-Tout fournisseur de comparateur en ligne et de place de marché en ligne mentionné à l'article L. 111-7 ainsi que toutes personnes mentionnées au II de l'article 15 de la loi n° 47-585 du 2 avril 1947 relative au statut des entreprises de groupage et de distribution des journaux et publications périodiques précisent dans une rubrique spécifique les modalités de référencement, déréférencement et de classement. »

« Cette rubrique est directement et aisément accessible à partir de toutes les pages du site. Elle comporte les informations suivantes : »

« 1° Les conditions de référencement et de déréférencement des contenus et des offres de biens et services, notamment les règles applicables pour être référencé et les obligations dont le non-respect conduit à être déréférencé ; »

« 2° Les critères de classement par défaut des contenus et des offres de biens et services, ainsi que leurs principaux paramètres ; »

« 3° Le cas échéant, l'existence d'un lien capitalistique ou d'une rémunération entre les personnes mentionnées au premier alinéa et les offreurs référencés dès lors que ce lien ou que cette rémunération exerce une influence sur le référencement ou le classement des contenus, des biens ou des services proposés ou mis en ligne. »

« II.-Pour chaque résultat de classement, à proximité de l'offre ou du contenu classé, toutes personnes mentionnées au premier alinéa du I font apparaître, par tout moyen distinguant ce résultat, l'information selon laquelle son classement a été influencé par l'existence d'une relation contractuelle, d'un lien capitalistique ou d'une rémunération entre l'opérateur de plateforme et l'offreur référencé, y compris sur ce qui relève de la publicité au sens de l'article 20 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 modifiée pour la confiance dans l'économie numérique. »

« Ces mêmes personnes font apparaître, de manière lisible et aisément accessible, sur chaque page de résultats, le critère de classement utilisé ainsi que la définition de ce critère, y compris par renvoi à la rubrique mentionnée au I. »

Code de la consommation, article D. 111-7 (version en vigueur depuis le 9 juillet 2024 ; lu sur Légifrance le 13 octobre 2026)

« I.- Tout fournisseur de comparateur en ligne précise dans une rubrique spécifique le fonctionnement du service de comparaison. »

« Cette rubrique est directement et aisément accessible sur toutes les pages du site et est matérialisée par une mention ou un signe distinctif. »

« Elle comporte les mentions suivantes : »

« 1° Les différents critères de classement des offres de biens et de services ainsi que leur définition ; »

« 2° L'existence ou non d'une relation contractuelle ou de liens capitalistiques entre le site de comparaison et les professionnels référencés ; »

« 3° L'existence ou non d'une rémunération du site par les professionnels référencés et, le cas échéant, l'impact de celle-ci sur le classement des offres ; »

« 4° Le détail des éléments constitutifs du prix et la possibilité que des frais supplémentaires y soient ajoutés ; »

« 5° Le cas échéant, la variation des garanties commerciales selon les produits comparés ; »

« 6° Le caractère exhaustif ou non des offres de biens ou de services comparées et du nombre de sites ou d'entreprises référencés ; »

« 7° La périodicité et la méthode d'actualisation des offres comparées. »

« II.- Tout fournisseur de comparateur en ligne fait apparaître, de manière lisible et compréhensible, en haut de chaque page de résultats de comparaison et avant le classement des offres, les informations suivantes : »

« 1° Le critère de classement des offres utilisé par défaut ainsi que la définition de ce critère, sauf si le critère de classement utilisé par défaut est le prix. La définition est indiquée, à proximité du critère, par tout moyen approprié ; »

« 2° Le caractère exhaustif ou non des offres de biens ou de services comparées et du nombre de sites ou d'entreprises référencés ; »

« 3° Le caractère payant ou non du référencement. »

« III.- Sans préjudice des obligations d'information prévues aux articles L. 221-5 et L. 222-5 applicables aux vendeurs à distance de produits et de services, tout fournisseur de comparateur en ligne fait apparaître, de manière lisible et compréhensible, à proximité de chaque offre de produit ou de services dont elle propose la comparaison, les informations suivantes : »

« 1° Les caractéristiques essentielles du bien ou du service ; »

« 2° Le prix total à payer par le consommateur ; »

« 3° Lorsqu'elles existent, les garanties commerciales, régies par les articles L. 217-21 à L. 217-23, comprises dans le prix. »

« Le prix inclut, le cas échéant, tous les frais, notamment, de dossier, de gestion, de réservation, d'annulation, les frais de livraison, les frais d'intermédiation, les intérêts ainsi que les commissions et les taxes. Il mentionne les éventuelles conditions particulières d'application du prix annoncé et sa base de calcul lorsqu'un prix exact ne peut être indiqué. »

« IV.- En application de l'article 20 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique et dans l'exercice de l'activité de comparateur en ligne, seules les offres de biens ou de services référencées à titre payant, et dont le rang de classement dépend de cette rémunération, font apparaître leur caractère publicitaire par la mention du mot “ Annonces ” sur la page d'affichage de résultats du site comparateur. »